È essenziale che i bambini siano consapevoli dei modelli di design oscuri nei prodotti digitali e di come possono essere utilizzati per manipolare gli utenti affinché prendano decisioni che normalmente non prenderebbero. Probabilmente li hai visti tu stesso: quei fastidiosi pop-up o moduli confusi che accetti inconsapevolmente senza leggere.
I dark design pattern sono esperienze utente ingannevoli che sfruttano il modo in cui le persone utilizzano abitualmente siti Web e app per indurli a fare qualcosa che non vogliono fare.
Questi modelli sono stati notati almeno dal 2010, e sono talvolta descritti come “una raccolta di interfacce utente create intenzionalmente per indurre gli utenti a fare cose, come acquistare prodotti o iscriversi ad abbonamenti”.
Affinché i bambini diventino utenti digitali responsabili, devono sapere come individuare modelli di progettazione oscuri e distinguerli dalle esperienze utente legittime. E questo inizia con genitori e tutori che comprendono da soli questi schemi.
Questa guida esaminerà più da vicino i modelli di design scuri e come insegnare ai bambini come riconoscerli. Vedremo anche alcuni esempi di tattiche di modelli di design oscuri, in modo da poter capire meglio che aspetto hanno in natura.
Cos’è il design oscuro?
Il design oscuro, noto anche come design ingannevole o modelli oscuri, è un tipo di interfaccia utente che è stata accuratamente realizzata per manipolare gli utenti affinché intraprendano azioni specifiche.
È progettato per sfruttare il modo in cui le persone utilizzano abitualmente siti Web e app, portandole a prendere decisioni che altrimenti non avrebbero potuto prendere. Sebbene queste tattiche siano spesso utilizzate per aumentare i profitti e incrementare le vendite, possono indurre gli utenti a sottoscrivere abbonamenti indesiderati o a divulgare informazioni personali.
I modelli oscuri sono cresciuti in popolarità di recente, con alcune aziende che li utilizzano come parte predefinita delle loro strategie aziendali.
Pertanto, è fondamentale che i bambini imparino a individuare questi schemi ed essere consapevoli delle potenziali conseguenze. Se i bambini e gli adolescenti non sono consapevoli di come funzionano questi schemi ingannevoli, è più probabile che ne siano vittime.
I dark design pattern fanno parte di un movimento più significativo di “tecnologia persuasiva”, un termine usato per descrivere qualsiasi prodotto o funzionalità creata con l’intenzione esplicita di persuadere gli utenti. Altro marketing persuasivo include:
- “bottino“: premi digitali che richiedono un pagamento per accedere, di cui i bambini potrebbero non comprendere le conseguenze dell’utilizzo.
- “le notifiche push“: messaggi pop-up utilizzati per indicare nuovi contenuti o offerte, che possono essere dirompenti e fonte di distrazione.
- “scroll infinito“: la riproduzione automatica o lo scorrimento mantengono gli utenti impegnati su una pagina più a lungo, il che può portare a spendere più tempo o denaro del previsto.
Queste tattiche possono essere utilizzate per scopi legittimi oltre che essere manipolate per generare più conversioni e aumentare le entrate. Ecco perché è essenziale che i bambini imparino a riconoscere gli schemi di design oscuri e a comprenderne le potenziali conseguenze.
Perché i modelli di design scuro sono pericolosi?
I design pattern scuri possono essere pericolosi perché sono progettati per ingannare e manipolare gli utenti. Ad esempio, un’azienda potrebbe utilizzare modelli oscuri per indurti a iscriverti a un servizio in abbonamento o fornire le tue informazioni personali senza comprendere appieno ciò che accetti.
Per i bambini in particolare, ci sono una varietà di rischi che derivano da modelli di design scuri:
1. È più probabile che i minori siano vittime di frode, in quanto potrebbero non comprendere le implicazioni della fornitura delle proprie informazioni personali.
Quando i bambini o gli adolescenti utilizzano i loro dispositivi digitali, spesso cercano divertimento e intrattenimento, non comprendendo i rischi posti dai modelli oscuri. Compiti semplici come registrarsi per una prova gratuita o fornire le proprie informazioni personali possono portare a gravi conseguenze se non sono consapevoli dei potenziali rischi.
Ad esempio, un’azienda potrebbe utilizzare modelli di design oscuri per mettere le mani sulle informazioni personali di un bambino, come l’indirizzo e la data di nascita. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per il furto di identità o altri scopi dannosi.
2. È più probabile che i bambini effettuino acquisti d’impulso o si iscrivano a servizi senza comprendere appieno i termini e le condizioni.
I modelli di design oscuri possono anche manipolare i bambini affinché facciano acquisti d’impulso o si iscrivano a servizi che potrebbero non comprendere o di cui hanno bisogno. Le aziende utilizzano spesso modelli di progettazione oscuri per rendere difficile per gli utenti annullare gli abbonamenti o rinunciare ai servizi, intrappolandoli in un ciclo di spese inutili.
Ciò è particolarmente vero per i giochi pay-to-play, che spesso utilizzano tattiche di design oscuro per indurre i bambini a spendere più soldi di quanto inizialmente previsto. Catturando i bambini nel momento di un acquisto d’impulso, le aziende possono approfittare della loro mancanza di comprensione e convincerli a separarsi con più soldi di quanto intendessero.
3. È più probabile che i bambini forniscano informazioni imprecise o incomplete quando si iscrivono a un servizio.
Ti ritrovi mai a cliccare semplicemente sui termini e le condizioni del servizio senza leggerli effettivamente? I modelli di design oscuri possono trarre vantaggio da questa tendenza nascondendo informazioni importanti in contratti lunghi e contorti o seppellendo clausole critiche nella stampa fine.
Se i bambini non capiscono a cosa si stanno iscrivendo o, peggio, non leggono nemmeno i termini e le condizioni, potrebbero fornire informazioni imprecise o incomplete quando si iscrivono a un servizio. Ciò potrebbe portare a gravi conseguenze, come la sospensione dei loro account, l’addebito di costi aggiuntivi o persino il diventare vittime di furto di identità.
Esempi di modelli di design scuri
Esistono diversi modelli di design oscuri che le aziende utilizzano per manipolare gli utenti. Ecco alcuni dei più comuni che spesso volano sotto il radar:
“Conferma vergogna”
Un esempio sempre più comune di dark design pattern è “confirmshaming,” che implica l’uso del senso di colpa o della vergogna per spingere gli utenti a confermare un acquisto. Questo può assumere la forma di messaggi come “Non vuoi aiutarci?” o “Non vuoi lasciarci in sospeso, giusto?”
Mentre gli adulti possono essere in grado di distinguere tra questo tipo di design persuasivo e una vera e propria frode, i bambini potrebbero non notare la differenza. Questo può portarli a fare acquisti d’impulso o ad iscriversi a servizi di cui non hanno bisogno.
Allo stesso modo, i bambini hanno spesso paura di dire di no, il che li rende particolarmente vulnerabili a schemi oscuri che si affidano al senso di colpa e alla vergogna per manipolarli.
La formulazione comune di conferma della vergogna può includere:
- “Non vuoi aiutarci?”
- “Non vuoi lasciarci in sospeso, vero?”
- “Fai la cosa giusta e conferma.”
- “Tutti gli altri lo stanno facendo!”
Queste frasi possono sembrare innocue, ma possono essere utilizzate per manipolare i bambini affinché prendano decisioni che non sono nel loro migliore interesse. È essenziale che i bambini si sentano autorizzati a dire di no quando incontrano questi tipi di modelli di design oscuri.
Caselle preselezionate
È comune fare clic su moduli o accordi quando si utilizzano applicazioni o si naviga su siti Web. Tuttavia, la maggior parte ti offre una casella di controllo vuota che richiede di fare clic su di essa per accettare. I dark design pattern ne approfittano preselezionando queste caselle, facendo supporre agli utenti che l’accordo sia già stato accettato.
Creando caselle preselezionate in tutte le applicazioni, le aziende possono facilmente indurre gli utenti ad accettare termini e condizioni senza nemmeno rendersene conto. Ciò è particolarmente vero per i bambini, che potrebbero non comprendere le implicazioni del clic su una casella o ciò che effettivamente accettano.
Le caselle preselezionate spesso contengono servizi indesiderati, come iscrizioni a newsletter o rinnovi automatici, che possono essere difficili da annullare. Di conseguenza, gli utenti potrebbero finire per pagare qualcosa che non vogliono o di cui non hanno bisogno.
Giocare sulle abitudini
Ti capita mai di trovarti a fare clic su una pagina di accesso, solo per accorgerti di aver fatto clic su “Esci” invece di “Accedi”? Potresti essere abituato a fare clic su una particolare sezione di un modulo solo per scoprire che l’azienda ha cambiato il posizionamento di pulsanti o collegamenti.
Questi piccoli cambiamenti possono irritare gli adulti, ma possono confondere i bambini. Le aziende spesso sfruttano questa confusione giocando sulle abitudini e modificando la posizione di determinati pulsanti per manipolare gli utenti affinché acquistino qualcosa che non desiderano.
Ad esempio, un sito Web potrebbe scambiare i pulsanti “Iscriviti” e “Annulla” per aumentare le probabilità che gli utenti facciano clic sul primo. Se i bambini non riescono a leggere per capire, possono semplicemente fare clic su quello che ritengono essere il pulsante giusto, solo per scoprire che si sono appena iscritti a un servizio di cui non hanno bisogno.
I colori possono svolgere un ruolo anche nei modelli di design scuri. Le aziende possono scegliere di utilizzare colori brillanti e accattivanti per determinati pulsanti o collegamenti al fine di attirare l’attenzione e incoraggiare gli utenti a fare clic su di essi senza nemmeno pensarci. Puoi presumere che un pulsante verde significhi “vai” o un pulsante rosso significhi “stop”, quando potrebbe essere vero il contrario.
Suggerimenti per aiutare i bambini a identificare modelli di design scuri
Come puoi vedere, i modelli di design oscuri stanno diventando sempre più popolari per coinvolgere gli spettatori che stanno diventando sempre più immuni alle tradizionali tattiche di marketing.
Per aiutare i bambini e gli adolescenti a rimanere al sicuro online, dobbiamo insegnare loro come individuare ed evitare modelli di design oscuri. In caso contrario, rischiamo che diventino preda di aziende senza scrupoli che cercano solo di guadagnare velocemente.
Ecco alcuni suggerimenti per aiutare i bambini a identificare modelli di design scuri:
1. Spiega cosa sono i Dark Design Pattern e come identificarli
Innanzitutto, è fondamentale spiegare cosa sono i dark design pattern e come funzionano. Dare ai bambini una chiara comprensione del motivo per cui le aziende utilizzano queste tattiche li aiuterà a riconoscere quando ne incontrano uno sul web.
Usa le informazioni fornite sopra per guidare tuo figlio attraverso l’aspetto dei modelli di design oscuri. Con la giusta conoscenza, possono sentirsi attrezzati e autorizzati a prendere le decisioni giuste per se stessi.
2. Stabilire regole e linee guida chiare
Dopo aver spiegato cosa sono i dark design pattern, il passo successivo è stabilire regole e linee guida chiare per l’utilizzo di siti Web, app e altre piattaforme digitali. Assicurati che tuo figlio capisca che non dovrebbe mai fare clic su nulla senza prima leggerlo attentamente, anche se sembra un pulsante o un collegamento innocuo.
3. Esamina le iscrizioni e la creazione dell’account con tuo figlio
Un ottimo modo per aiutare tuo figlio a rimanere al sicuro online è guidarlo attraverso le iscrizioni e la creazione dell’account. In questo modo, possono capire cosa concordano senza preoccuparsi di commettere un errore o di cadere vittima di uno schema di progettazione oscuro. Ad esempio, se vogliono creare un profilo sui social media, assicurati di creare un account con loro in modo che possiate eseguire entrambi ogni passaggio insieme.
4. Insegna loro a stare al sicuro online
Come sempre, è fondamentale lavorare con tuo figlio per sviluppare una profonda comprensione della sicurezza online. Parla con loro dell’importanza di mantenere private le informazioni personali, prestare attenzione durante il download di app e programmi ed evitare di fare clic su collegamenti o pubblicità sospetti. Crea uno spazio sicuro in cui tuo figlio possa venire da te se si sente confuso o a disagio durante la navigazione sul web.
Impedisci al tuo bambino di cadere preda di modelli di design scuri
I dark design pattern stanno rapidamente diventando un modo popolare per le aziende di manipolare gli utenti, compresi i bambini, affinché si iscrivano a servizi di cui non hanno bisogno. Sebbene possa essere difficile individuare questi schemi, capirli e insegnare a tuo figlio come identificarli è il modo migliore per tenerli al sicuro online.
Con la giusta conoscenza, tuo figlio si sentirà autorizzato e attrezzato per prendere le proprie decisioni mentre naviga sul web. Inoltre, sarai tranquillo sapendo che stanno navigando in modo sicuro e responsabile.
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I modelli di design scuri sono solo una parte di un puzzle di sicurezza online molto più ampio. Per assicurarti che tuo figlio sia al sicuro mentre utilizza i suoi dispositivi, ti consigliamo di utilizzare Kidslox, una potente app di controllo parentale che ti fornisce gli strumenti necessari per proteggerlo online.
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