É essencial que as crianças estejam cientes dos padrões de design obscuros em produtos digitais e como eles podem ser usados para manipular os usuários a tomar decisões que normalmente não tomariam. Você provavelmente já os viu – aqueles pop-ups irritantes ou formulários confusos com os quais você involuntariamente concorda sem ler.
Padrões de design obscuros são experiências de usuário enganosas que tiram proveito de como as pessoas usam habitualmente sites e aplicativos para levá-los a fazer algo que não desejam.
Esses padrões foram observados desde pelo menos 2010, e às vezes são descritos como “uma coleção de interfaces de usuário criadas intencionalmente para induzir os usuários a fazer coisas, como comprar produtos ou assinar assinaturas”.
Para que as crianças se tornem usuários digitais responsáveis, elas devem saber como identificar padrões de design obscuros e distingui-los das experiências legítimas do usuário. E isso começa com os próprios pais e responsáveis compreendendo esses padrões.
Este guia examinará mais de perto os padrões de design escuros e como ensinar as crianças a reconhecê-los. Também veremos alguns exemplos de táticas de padrão de design escuro, para que você possa entender melhor como elas se parecem na natureza.
O que é Dark Design?
O design escuro, também conhecido como design enganoso ou padrões escuros, é um tipo de interface de usuário que foi cuidadosamente criada para manipular os usuários a realizar ações específicas.
Ele foi projetado para tirar proveito de como as pessoas usam habitualmente sites e aplicativos, levando-as a tomar decisões que não tomariam de outra forma. Embora essas táticas sejam frequentemente usadas para aumentar os lucros e impulsionar as vendas, elas podem induzir os usuários a fazer assinaturas indesejadas ou divulgar informações pessoais.
Padrões escuros cresceram em popularidade recentemente, com algumas empresas usando-os como parte padrão de suas estratégias de negócios.
Como tal, é crucial que as crianças aprendam a identificar esses padrões e estejam cientes das possíveis consequências. Se crianças e adolescentes não souberem como esses padrões enganosos funcionam, é mais provável que sejam vítimas deles.
Dark design patterns fazem parte de um movimento mais significativo de “tecnologia persuasiva” – um termo usado para descrever qualquer produto ou recurso construído com a intenção explícita de persuadir os usuários. Outro marketing persuasivo inclui:
- “caixas de pilhagem“: recompensas digitais que exigem pagamento para acessar, que as crianças podem não entender as consequências do uso.
- “notificações via push“: mensagens pop-up usadas para indicar novos conteúdos ou ofertas, que podem ser perturbadoras e perturbadoras.
- “Rolagem infinita“: a reprodução automática ou a rolagem mantêm os usuários envolvidos em uma página por mais tempo, o que pode levar a gastar mais tempo ou dinheiro do que o pretendido.
Essas táticas podem ser usadas para fins legítimos, além de serem manipuladas para gerar mais conversões e aumentar a receita. É por isso que é essencial que as crianças aprendam a reconhecer padrões de design obscuros e entender suas possíveis consequências.
Por que os padrões de design escuros são perigosos?
Padrões de design obscuros podem ser perigosos porque são projetados para enganar e manipular os usuários. Por exemplo, uma empresa pode usar padrões obscuros para induzi-lo a se inscrever em um serviço de assinatura ou fornecer suas informações pessoais sem entender completamente com o que você concorda.
Para as crianças em particular, há uma variedade de riscos que acompanham os padrões de design obscuros:
1. As crianças têm maior probabilidade de serem vítimas de fraude, pois podem não entender as implicações de fornecer suas informações pessoais.
Quando crianças ou adolescentes estão usando seus dispositivos digitais, muitas vezes procuram diversão e entretenimento, sem entender os riscos representados pelos padrões obscuros. Tarefas simples, como se inscrever para uma avaliação gratuita ou fornecer suas informações pessoais, podem levar a sérias consequências se eles não souberem dos riscos potenciais.
Por exemplo, uma empresa pode usar padrões de design obscuros para obter as informações pessoais de uma criança, como endereço e data de nascimento. Essas informações podem ser usadas para roubo de identidade ou outros fins maliciosos.
2. É mais provável que as crianças façam compras por impulso ou se inscrevam em serviços sem compreender totalmente os termos e condições.
Os padrões de design obscuros também podem manipular as crianças a fazer compras por impulso ou a se inscrever em serviços que talvez não entendam ou precisem. As empresas costumam usar padrões de design obscuros para dificultar o cancelamento de assinaturas ou a desativação de serviços pelos usuários, prendendo-os em um ciclo de gastos desnecessários.
Isso é especialmente verdadeiro para jogos pagos, que geralmente usam táticas de design obscuro para fazer as crianças gastarem mais dinheiro do que planejaram inicialmente. Ao pegar as crianças no momento de uma compra por impulso, as empresas podem tirar proveito de sua falta de compreensão e levá-las a desembolsar mais dinheiro do que pretendiam.
3. É mais provável que as crianças forneçam informações imprecisas ou incompletas ao se inscrever em um serviço.
Você já se pegou simplesmente clicando nos termos e condições do serviço sem realmente lê-los? Padrões de design obscuros podem tirar proveito dessa tendência, ocultando informações importantes em contratos longos e complicados ou enterrando cláusulas críticas nas letras miúdas.
Se as crianças não entenderem para o que estão se inscrevendo – ou pior, nem mesmo lerem os termos e condições – elas podem fornecer informações imprecisas ou incompletas ao se inscrever em um serviço. Isso pode levar a sérias consequências, como suspensão de contas, cobrança de taxas extras ou até mesmo se tornarem vítimas de roubo de identidade.
Exemplos de padrões de design escuros
Há uma variedade de padrões de design obscuros que as empresas usam para manipular os usuários. Aqui estão alguns dos mais comuns que costumam passar despercebidos:
“Confirmando”
Um exemplo cada vez mais comum de padrões de design obscuros é “confirmshaming,” que envolve o uso de culpa ou vergonha para pressionar os usuários a confirmar uma compra. Isso pode assumir a forma de mensagens como “Você não quer nos ajudar?” ou “Você não quer nos deixar esperando, certo?”
Embora os adultos possam diferenciar entre esse tipo de design persuasivo e a fraude total, as crianças podem não perceber a diferença. Isso pode levá-los a fazer compras por impulso ou a contratar serviços de que não precisam.
Da mesma forma, as crianças costumam ter medo de dizer não, o que as torna especialmente vulneráveis a padrões de design sombrios que dependem da culpa e da vergonha para manipulá-las.
A redação comum do confirmshaming pode incluir:
- “Você não quer nos ajudar?”
- “Você não quer nos deixar esperando, certo?”
- “Faça a coisa certa e confirme.”
- “Todo mundo está fazendo isso!”
Essas frases podem parecer inofensivas, mas podem ser usadas para manipular as crianças a tomar decisões que não são do seu interesse. É essencial que as crianças se sintam empoderadas para dizer não quando se deparam com esses tipos de padrões de design obscuros.
Caixas Pré-Verificadas
É comum clicar em formulários ou contratos ao usar aplicativos ou navegar em sites. No entanto, a maioria oferece uma caixa de seleção vazia que exige que você clique nela para concordar. Os padrões de design escuros tiram proveito disso marcando previamente essas caixas, fazendo com que os usuários assumam que o contrato já foi aceito.
Ao criar caixas pré-marcadas em todos os aplicativos, as empresas podem facilmente induzir os usuários a concordar com os termos e condições, mesmo sem perceber. Isso é especialmente verdadeiro para as crianças, que podem não entender as implicações de clicar em uma caixa ou com o que elas realmente concordam.
As caixas pré-marcadas geralmente contêm serviços indesejados, como assinaturas de newsletters ou renovações automáticas, que podem ser difíceis de cancelar. Como resultado, os usuários podem acabar pagando por algo que não desejam ou não precisam.
Jogando em hábitos
Você já se pegou clicando em uma página de login, apenas para perceber que clicou em “sair” em vez de “fazer login”? Você pode estar acostumado a clicar em uma seção específica de um formulário apenas para descobrir que a empresa mudou o posicionamento dos botões ou links.
Essas pequenas mudanças podem irritar os adultos, mas podem confundir as crianças. As empresas costumam explorar essa confusão jogando com os hábitos e mudando onde certos botões são colocados para manipular os usuários a comprar algo que não desejam.
Por exemplo, um site pode alternar os botões “Inscrever-se” e “Cancelar” para tornar os usuários mais propensos a clicar no primeiro. Se as crianças não conseguem ler para compreensão, elas podem simplesmente clicar no que acreditam ser o botão certo – apenas para descobrir que acabaram de se inscrever em um serviço de que não precisam.
As cores também podem desempenhar um papel nos padrões de design escuros. As empresas podem optar por usar cores brilhantes e atraentes para determinados botões ou links, a fim de chamar a atenção e incentivar os usuários a clicar neles sem nem mesmo pensar nisso. Você pode presumir que um botão verde significa “ir” ou um botão vermelho significa “parar”, quando o oposto pode ser verdadeiro.
Dicas para ajudar as crianças a identificar padrões de design sombrios
Como você pode ver, os padrões de design escuros estão se tornando cada vez mais populares para envolver os espectadores que estão se tornando cada vez mais imunes às táticas de marketing tradicionais.
Para ajudar crianças e adolescentes a ficarem seguros online, devemos ensiná-los a identificar e evitar padrões de design obscuros. Caso contrário, corremos o risco de serem vítimas de empresas sem escrúpulos que estão apenas procurando ganhar dinheiro rápido.
Aqui estão algumas dicas para ajudar as crianças a identificar padrões de design sombrios:
1. Explique o que são Dark Design Patterns e como identificá-los
Em primeiro lugar, é essencial explicar o que são padrões de design escuros e como eles funcionam. Dar às crianças uma compreensão clara de por que as empresas usam essas táticas as ajudará a reconhecer quando encontrarem uma na web.
Use as informações fornecidas acima para ajudar a orientar seu filho sobre como são os padrões de design sombrios. Com o conhecimento certo, eles podem se sentir equipados e capacitados para tomar as decisões certas por si mesmos.
2. Estabeleça regras e diretrizes claras
Depois de explicar o que são padrões de design sombrios, a próxima etapa é estabelecer regras e diretrizes claras para o uso de sites, aplicativos e outras plataformas digitais. Certifique-se de que seu filho entenda que nunca deve clicar em nada sem primeiro ler com atenção – mesmo que pareça um botão ou link inofensivo.
3. Percorra as inscrições e a criação de contas com seu filho
Uma ótima maneira de ajudar seu filho a ficar seguro on-line é orientá-lo nas inscrições e na criação de contas. Dessa forma, eles podem entender o que concordam sem se preocupar em cometer um erro ou ser vítima de um padrão de design obscuro. Por exemplo, se eles quiserem criar um perfil de mídia social, crie uma conta com eles para que vocês possam passar por cada etapa juntos.
4. Ensine-os sobre como se manter seguro online
Como sempre, é crucial que você trabalhe com seu filho para desenvolver uma forte compreensão da segurança online. Converse com eles sobre a importância de manter a privacidade das informações pessoais, estar atento ao baixar aplicativos e programas e evitar clicar em links ou anúncios suspeitos. Crie um espaço seguro para o seu filho vir até você se ele se sentir confuso ou desconfortável ao navegar na web.
Evite que seu filho seja vítima de padrões de design sombrios
Padrões de design obscuros estão rapidamente se tornando uma maneira popular de as empresas manipularem os usuários – incluindo crianças – para se inscreverem em serviços de que não precisam. Embora possa ser difícil identificar esses padrões, compreendê-los e ensinar seu filho a identificá-los é a melhor maneira de mantê-los seguros online.
Com o conhecimento certo, seu filho se sentirá capacitado e equipado para tomar suas próprias decisões enquanto navega na web. Além disso, você ficará tranquilo sabendo que eles estão navegando com segurança e responsabilidade.
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Padrões de design escuros são apenas parte de um quebra-cabeça de segurança online muito maior. Para garantir que seu filho esteja seguro enquanto usa seus dispositivos, recomendamos que você use o Kidslox – um poderoso aplicativo de controle parental que fornece as ferramentas necessárias para ajudar a protegê-los online.
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